“이미 기한이 지났으니 어쩔 수 없죠…”
그동안 유효기간이 지나버린 모바일 상품권이나 기프티콘은 대부분 소멸 처리되어, 소비자들은 몇천 원에서 많게는 수만 원까지 잃곤 했습니다. 그러나 이제는 다릅니다. 공정거래위원회가 환급 규정을 전면 개정하면서, 유효기간이 지난 모바일 상품권도 포인트로 100% 환급받을 수 있게 되었기 때문입니다.
🎉 이제 유효기간이 지나도 100% 환급 가능
이번 제도 개편의 핵심은 간단합니다. “소비자가 돈을 냈다면, 사용하지 않았더라도 돌려받을 권리가 있다.”
이전에는 유효기간이 지나면 수수료를 제하고 최대 90%만 환급받을 수 있었지만, 이제는 포인트 환급을 선택할 경우 100% 전액 환급이 가능합니다.
- 💰 현금 환급: 5만 원 이하 상품권은 90%, 5만 원 초과는 95%
- 💳 포인트 환급: 금액과 상관없이 100% 전액 환급
- ⏱ 환급 시기: 포인트는 즉시, 현금은 1~7일 내 처리
특히, 유효기간이 남은 상품은 물론 만료된 상품도 예외 없이 환급됩니다. 회원 탈퇴, 결제 오류 등으로 묶여 있던 불공정한 조항들이 사라졌습니다.
📅 구매 후 7일 이내 청약 철회 시 ‘수수료 0원’
구매 후 단순 변심으로 환불을 원하더라도, 7일 이내라면 수수료 없이 전액 환급됩니다. 이는 「전자상거래법」의 소비자 보호 조항과도 일치합니다.
또한, 서버 장애·결제 오류·시스템 문제 등 사업자 귀책사유로 사용이 불가할 때도 전액 환급됩니다. 이전에는 “시스템 문제는 예외”라는 불공정 조항이 있었지만, 이제는 소비자가 피해를 보지 않습니다.
📱 실제 환급 방법, 이렇게 간단합니다
- 1단계: 발급처 확인
기프티콘을 사용한 가맹점이 아니라, 상품권을 발급한 플랫폼(SNS 선물하기, 모바일스토어 등)에 접속합니다. - 2단계: 환급 신청
웹사이트 또는 앱에서 ‘환급 신청’ 메뉴 선택 → 상품권 번호 입력 → 환급 수단 선택(포인트 또는 현금). - 3단계: 처리 완료
포인트는 즉시 적립되며, 계좌 환급은 1~7일 내 입금됩니다.
직접 환급을 시도한 결과, 사용하지 않고 보관만 하던 상품권이 전액 포인트로 바로 반환되었습니다. 과거의 번거로운 절차가 사라지고 클릭 몇 번으로 끝났습니다.
💡 소비자 권익 강화의 의미
이 조치는 단순한 편의 개선이 아닙니다. 매년 수백억 원 규모로 소멸되던 미사용 상품권의 손실을 줄이고, 소비자 중심의 거래 환경을 조성한다는 점에서 큰 의미를 가집니다.
공정위 관계자는 “소비자가 낸 돈이 사라지지 않도록, 상품권의 유효기간이 지나더라도 공정하게 돌려받을 수 있는 제도적 장치를 마련했다”라고 밝혔습니다.
이제는 “기한이 지났으니 포기하자”가 아니라, “포인트로 돌려받자”가 상식이 되는 시대입니다.
🎯 알아두면 유용한 포인트 환급 팁
- 📌 환급은 ‘가맹점’이 아닌 ‘발급처’에서만 가능
- 📌 유효기간이 지났더라도 계정에 등록되어 있으면 환급 가능
- 📌 회원 탈퇴 전 반드시 환급 절차 먼저 진행
- 📌 환급받은 포인트는 동일 플랫폼에서 재사용 가능
모바일 상품권의 본래 목적은 소비를 편하게 만드는 것입니다. 하지만 그 편리함이 ‘손실’로 바뀌지 않도록, 이번 제도 변화는 소비자에게 든든한 안전망이 되어줍니다.
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