로보락 청소기 AS 어디서 받을까? 전국 서비스센터 전화번호·주소·접수 방법 총정리

 

로보락 로봇청소기를 사용하다가 갑자기 충전이 되지 않거나, 물걸레 세척과 먼지통 비우기 기능에 문제가 생기면 어디에 연락해야 할지 막막할 수 있습니다.

인터넷에서 로보락 서비스센터를 검색하면 여러 전화번호가 함께 나오기 때문에, 어떤 번호로 전화해야 하는지부터 헷갈리기도 합니다.

결론부터 말씀드리면 로보락 청소기 AS는 제품 모델과 유통 경로를 먼저 확인한 뒤, 로보락 공식 기술지원 또는 지정 수리센터를 통해 접수하는 것이 가장 안전합니다.

로보락 코리아 기술지원은 1566-5534, 공식 수리센터 문의는 1577-8911입니다. 가까운 센터에 바로 방문하기보다 먼저 전화로 모델명과 증상을 확인하세요.

로보락 AS 대표 전화번호

로보락 청소기 문제를 상담할 때 사용할 수 있는 대표번호는 크게 두 가지입니다.

구분	전화번호	문의 내용
로보락 코리아 기술지원	1566-5534	제품 고장 상담, 사용 방법, 접수처 확인
공식 수리센터 문의	1577-8911	센터 위치, 내방·택배 수리, 운영시간 확인

로보락 코리아 기술지원 상담시간은 평일 오전 9시부터 낮 12시, 오후 1시부터 오후 6시까지입니다.

낮 12시부터 오후 1시까지는 점심시간이며, 토요일과 일요일 및 공휴일에는 상담이 제한될 수 있습니다.

어느 번호로 전화할지 모르겠다면
제품 바닥면이나 앱에 표시된 모델명과 시리얼번호를 준비한 뒤 1566-5534로 먼저 문의하면 접수 방향을 안내받기 편합니다.

로보락 전국 서비스센터 주소와 전화번호

공식 수리센터는 센터마다 별도의 지역 전화번호를 공개하기보다, 통합 문의번호 1577-8911을 사용하고 있습니다.

아래 주소는 공식 수리센터 안내에서 확인할 수 있는 주요 방문센터입니다.

토요일은 2,4째 토요일만 운영 되는 곳도 있으니 참고 하시기 바랍니다.

지역	주소	전화번호
서울	서울특별시 강동구 양재대로 1562, 3층 로보락 공식 아이나비 서울센터	1577-8911
경기	경기도 용인시 수지구 수지로 509, 1층 아이나비 직영 경기센터	1577-8911
인천	인천광역시 서구 심곡로 57, 1층 아이나비 인천센터	1577-8911
부산	부산광역시 동구 중앙대로 520, 2층 아이나비 직영 부산센터	1577-8911
부산 해운대	부산광역시 해운대구 중동 262-9, 롯데하이마트 해운대점 3층 직영센터	1577-8911
제주	제주특별자치도 제주시 연삼로 426, 1층 아이나비 제주센터	1577-8911

서비스센터 주소와 운영 여부는 이전하거나 변경될 수 있습니다. 내비게이션에 주소를 입력하기 전에 반드시 1577-8911로 당일 운영 여부를 확인하세요.

집 근처에 서비스센터가 없을 때

거주하는 지역에 로보락 직영 수리센터가 없다면 무거운 로봇청소기를 들고 먼 지역까지 바로 이동할 필요는 없습니다.

전국 롯데하이마트 매장에서 로보락 제품의 AS 접수를 지원하는 경우가 있으므로, 가까운 매장에 접수 가능 여부를 먼저 문의해 볼 수 있습니다.

다만 하이마트 매장은 대부분 현장에서 직접 제품을 분해해 수리하는 곳이 아니라, 제품을 접수해 지정 수리처로 보내는 역할을 합니다.

매장과 제품에 따라 접수가 제한될 수도 있으므로, 방문 전 해당 하이마트 지점에 로보락 로봇청소기 접수가 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.

서비스센터 방문 전에 준비할 것

1. 정확한 모델명 확인하기

로보락은 S8, S8 MaxV Ultra, Q Revo, Q Revo Curv 등 모델이 다양하고 부품도 서로 다릅니다.

청소기 본체 바닥의 스티커나 로보락 앱의 기기 정보 화면에서 모델명을 확인해 두세요.

2. 시리얼번호 사진 찍어두기

시리얼번호는 정식 유통 제품인지 확인하고 담당 수리처를 안내받는 데 필요할 수 있습니다.

글자가 작아 현장에서 찾기 어려울 수 있으므로 휴대전화로 미리 촬영해 두면 편합니다.

3. 구매 내역 준비하기

무상보증 여부를 확인하려면 구매일을 증명할 수 있는 영수증이나 온라인 주문 내역이 필요할 수 있습니다.

선물로 받았거나 구매 영수증이 없다면 상담원에게 제조번호로 확인할 수 있는지 먼저 문의해 보세요.

4. 고장 증상을 영상으로 촬영하기

소음이나 오류음, 도킹 실패처럼 서비스센터에서 바로 재현되지 않는 증상은 영상이 큰 도움이 됩니다.

오류 메시지가 앱에 나타났다면 화면을 캡처하고, 오류번호도 함께 메모해 두세요.

5. 가져갈 구성품 확인하기

본체 문제인지 충전 도크 문제인지 알기 어렵다면 서비스센터에서 본체와 도크를 함께 가져오라고 안내할 수 있습니다.

무거운 올인원 도크를 무작정 가져가기보다 전화로 필요한 구성품을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

전화할 때 이렇게 말하면 빠릅니다.
“로보락 S8 MaxV Ultra 모델이고, 충전 도크에 들어갔다가 바로 나옵니다. 오류번호는 없고 구매일은 2025년 10월입니다.”

택배로 AS를 보낼 때 주의할 점

택배 수리가 가능하다는 안내를 받았다면 상담원에게 정확한 발송 주소와 포장 방법을 먼저 확인해야 합니다.

인터넷에 예전에 올라온 주소를 보고 임의로 보내면 접수가 지연되거나 반송될 수 있습니다.

물통과 오수통 안의 물은 완전히 비우고, 먼지통과 필터도 가볍게 청소한 뒤 충분히 건조하는 것이 좋습니다.

사이드브러시나 물걸레 패드처럼 쉽게 빠지는 부품은 별도로 포장하거나, 수리에 필요하지 않다면 보내지 않는 편이 안전합니다.

제품이 흔들리지 않도록 완충재를 충분히 넣고, 가능하면 구입 당시의 정품 박스를 사용하는 것이 좋습니다.

박스 안에는 이름과 연락처, 주소, 모델명, 고장 증상을 적은 메모를 함께 넣어두세요.

수리 맡기기 전에 직접 확인할 수 있는 증상

청소기가 충전되지 않는다면 먼저 충전 도크의 전원선이 끝까지 연결돼 있는지 확인하세요.

본체와 도크의 충전 단자에 먼지나 물기가 묻어 있으면 마른 천으로 닦은 뒤 다시 충전해 볼 수 있습니다.

흡입력이 약해졌다면 먼지통과 필터, 메인브러시, 흡입구에 머리카락이나 이물질이 끼어 있는지 살펴보세요.

물걸레 세척이 되지 않는다면 정수통이 제대로 장착돼 있는지, 급수구에 이물질이 막혀 있지 않은지 확인하는 것이 좋습니다.

다만 제품을 임의로 분해하면 고장이 더 커지거나 무상수리에 영향을 줄 수 있으므로, 외부 청소 이상의 분해는 피하는 것이 안전합니다.

로보락 AS 접수 순서 한눈에 보기

모델명·시리얼번호 확인
→ 고장 증상 영상 촬영
→ 1566-5534 또는 1577-8911 전화
→ 방문센터 또는 택배 접수처 확인
→ 구매 내역과 필요한 구성품 준비
→ 수리비 안내를 확인한 뒤 수리 진행

로보락 청소기는 본체뿐 아니라 충전 도크와 자동 급배수, 물걸레 세척, 건조 기능까지 여러 장치가 연결돼 있습니다.

따라서 증상을 정확하게 설명하고 필요한 구성품만 준비하면 불필요한 재방문을 줄일 수 있습니다.

마무리

로보락 청소기가 고장 났다면 가까운 서비스센터 주소만 검색해 바로 찾아가기보다 대표번호로 먼저 접수하는 것이 좋습니다.

로보락 코리아 기술지원은 1566-5534이며, 공식 수리센터 위치와 내방·택배 수리는 1577-8911로 문의할 수 있습니다.

특히 센터마다 운영일과 취급 가능한 모델, 필요한 구성품이 다를 수 있으므로 방문 당일에 다시 한번 확인하세요.

모델명과 시리얼번호, 구매일, 증상 영상을 미리 준비해 두면 상담과 수리 접수가 훨씬 수월해집니다.

※ 서비스센터 주소와 운영시간, 접수 가능 제품은 변경될 수 있습니다. 실제 방문 또는 택배 발송 전 로보락 공식 고객지원에 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

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