다이슨 서비스센터 어디로 가야 할까? AS 예약·전화번호·토요일·택배수리 총정리

 

다이슨 제품이 고장 났다면 가까운 공식 서비스센터 방문뿐 아니라 택배수리와 엔지니어 방문 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객센터는 1588-4253이며 방문 전 센터 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다.

먼저 이것부터 확인하세요.
다이슨 서비스센터는 전국에 있지만 센터마다 운영시간과 가능한 서비스가 다를 수 있습니다. 특히 토요일 방문 예정이라면 해당 센터 운영 여부를 미리 확인하는 것이 가장 안전합니다.

다이슨 서비스센터, 어디로 가야 할까?

다이슨 청소기나 에어랩, 드라이기 등을 사용하다 갑자기 작동하지 않으면 가장 먼저 검색하게 되는 것이 바로 다이슨 서비스센터입니다.

그런데 막상 찾아보면 서비스센터도 있고 다이슨 스토어도 있어 어디로 가야 하는지 헷갈릴 수 있습니다.

수리가 목적이라면 기본적으로 다이슨 공식 서비스센터를 확인하는 것이 가장 간단합니다.

현재 다이슨은 서울, 경기, 인천을 비롯해 전국 지역별로 공식 서비스센터를 안내하고 있습니다.

집에서 가까운 곳을 찾을 때는 다이슨 공식 홈페이지의 서비스센터 찾기에서 지역을 선택하면 됩니다.

다이슨 고객센터 전화번호부터 알아두세요

직접 방문하기 전에 고장 증상을 상담하거나 수리 방법을 확인하고 싶다면 고객센터를 이용할 수 있습니다.

다이슨 고객센터	1588-4253
수신자 부담	080-300-4253
상담시간	월요일~금요일 오전 9시~오후 6시
카카오톡	다이슨 공식 카카오톡 상담 이용 가능

상담할 때는 제품명과 시리얼 번호를 미리 확인해두면 훨씬 빠르게 안내받을 수 있습니다.

특히 청소기가 전혀 작동하지 않거나 배터리 문제인지 모터 문제인지 판단하기 어려울 때는 바로 센터를 방문하기보다 먼저 전화 상담을 해보는 것도 좋습니다.

다이슨 AS는 방문수리만 가능한 게 아니에요

다이슨 AS는 크게 서비스센터 직접 방문, 택배수리, 엔지니어 방문 서비스 방식으로 이용할 수 있습니다.

가까운 곳에 서비스센터가 있다면 직접 방문하는 방법이 가장 익숙하지만, 제품을 들고 이동하기 어렵다면 다른 방법도 있습니다.

다이슨 AS 접수 방법 한눈에 보기

① 서비스센터 직접 방문
가까운 공식 서비스센터에 제품을 가지고 방문합니다.

② 택배수리
고객센터에 접수한 뒤 다이슨에서 보내주는 수거용 박스에 제품을 포장해 발송합니다.

③ 엔지니어 방문 서비스
고객센터를 통해 접수하면 엔지니어가 지정된 장소로 방문하는 방식입니다.

제품 상태나 지역에 따라 이용 가능한 방식이 달라질 수 있으므로 접수할 때 어떤 방법이 가능한지 확인하면 됩니다.

다이슨 택배수리는 어떻게 신청할까?

집 근처에 서비스센터가 없거나 큰 제품을 직접 들고 가기 어렵다면 택배수리가 편리할 수 있습니다.

택배수리는 개인이 먼저 임의로 제품을 보내기보다 고객센터를 통해 접수하는 방식입니다.

택배수리 진행 순서

1. 다이슨 고객센터 또는 공식 카카오톡을 통해 수리를 접수합니다.

2. 다이슨에서 제품 수거용 박스를 보내줍니다.

3. 받은 박스에 제품을 안전하게 포장합니다.

4. 안내에 따라 제품을 발송합니다.

5. 점검 및 수리 후 제품을 다시 받습니다.

다이슨은 제품이 서비스센터에 도착하거나 다시 배송되는 과정에 대한 안내도 제공하고 있습니다.

무선청소기처럼 크기가 있는 제품을 가지고 멀리 이동하기 불편하다면 택배수리 가능 여부를 먼저 문의해보는 것도 괜찮습니다.

다이슨 서비스센터 토요일에도 할까?

직장인이라면 가장 궁금한 부분이 다이슨 서비스센터 토요일 운영 여부일 것 같습니다.

다이슨 고객센터의 공식 상담시간은 현재 월요일부터 금요일 오전 9시~오후 6시입니다.

다만 오프라인 서비스센터는 센터별 운영시간이 다를 수 있기 때문에 토요일 운영 여부를 한꺼번에 단정하기는 어렵습니다.

토요일 방문 예정이라면 꼭 확인하세요.
검색 결과만 보고 바로 방문하기보다 공식 서비스센터 상세정보에서 해당 센터의 토요일 영업 여부와 시간을 확인한 뒤 움직이는 것이 좋습니다.

특히 공휴일이나 연휴가 끼어 있는 주에는 평소와 운영시간이 달라질 수 있어 방문 당일 다시 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

다이슨 서비스센터도 종류가 달라요

공식 홈페이지를 보면 다이슨 서비스센터에도 몇 가지 형태가 있습니다.

현재 다이슨은 프리미엄 서비스센터, 프로페셔널 서비스센터, 서비스 접수센터 등을 운영하고 있습니다.

프리미엄 서비스센터에서는 청소기 수리 시 내외부 물청소 방식의 클리닝 서비스를 제공한다고 안내하고 있습니다.

프로페셔널 서비스센터 역시 청소기 수리 시 에어건을 이용한 먼지 제거 클리닝 서비스를 제공합니다.

다이슨 스토어 가운데 서비스 접수를 받는 곳은 제품을 접수하고 실제 수리는 인근 서비스센터에서 진행되는 방식도 있습니다.

따라서 방문 전에는 내가 가려는 곳이 현장에서 직접 수리를 하는 센터인지, 접수만 하는 곳인지 확인해보는 것이 좋습니다.

다이슨 청소기뿐 아니라 에어랩도 AS 가능할까?

다이슨 하면 무선청소기를 가장 먼저 떠올리지만 현재 고객지원 대상은 청소기에만 한정되지 않습니다.

에어랩, 드라이기 등 헤어케어 제품과 공기청정기, 선풍기, 헤드폰 등 다양한 제품에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

따라서 에어랩 전원이 안 들어오거나 드라이기 작동에 문제가 생겼을 때도 공식 고객센터를 통해 먼저 상담받을 수 있습니다.

다만 제품별 부품 보유 여부와 수리 가능 여부가 달라질 수 있으므로 모델명과 시리얼 번호를 준비하는 것이 좋습니다.

다이슨 보증기간은 얼마나 될까?

고장이 났을 때 서비스센터 위치만큼 중요한 것이 무상보증기간입니다.

공식 안내 기준으로 제품군에 따라 보증기간이 다르게 적용됩니다.

제품군	품질보증기간
유선 청소기·조명	5년
무선 청소기	2년
공기청정기·가습기·선풍기	2년
헤어케어 기기	2년
헤드폰	2년
액세서리 제품	1년

무선청소기 배터리 등 일부 품목은 별도 약관이 적용될 수 있으므로 실제 무상수리 가능 여부는 제품 등록 정보와 보증 조건을 함께 확인해야 합니다.

수리 맡기기 전에 이것부터 준비하세요

서비스센터에 방문하거나 고객센터에 전화하기 전에 몇 가지만 미리 준비하면 접수가 훨씬 빠릅니다.

AS 접수 전 체크할 것

제품명 확인하기
시리얼 번호 확인하기
어떤 증상이 생겼는지 정리하기
언제부터 문제가 발생했는지 확인하기
제품 구매시기와 보증기간 확인하기
센터 방문 예정이라면 영업시간 확인하기

무선청소기의 경우 전원이 아예 들어오지 않는지, 충전은 되지만 작동 시간이 짧아졌는지처럼 증상을 구체적으로 말하면 상담이 쉬워집니다.

에어랩이나 드라이기도 전원 문제인지, 과열이나 바람 세기 문제인지 정도를 미리 확인해두면 좋습니다.

수리가 오래 걸리면 대여 서비스도 확인하세요

다이슨은 공식 안내에서 방문 매장과 서비스센터에 접수된 제품을 가능한 한 빠르게 수리하는 서비스를 운영하고 있습니다.

수리가 72시간 안에 완료되기 어려운 일부 경우에는 최신 다이슨 제품을 우선적으로 대여하는 서비스도 안내하고 있습니다.

다만 모든 제품과 모든 상황에서 동일하게 제공된다고 단정하기보다는 실제 수리 접수 시 대여 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

다이슨 서비스센터 방문 전 핵심만 다시 정리하면

이것만 기억해도 됩니다.

고객센터: 1588-4253
수신자 부담: 080-300-4253
전화 상담: 월~금 오전 9시~오후 6시
수리 방법: 서비스센터 방문·택배수리·엔지니어 방문 서비스
토요일: 센터별 운영 여부 확인 후 방문
준비물: 제품명과 시리얼 번호

다이슨 제품이 갑자기 고장 나면 당황해서 가까운 곳부터 찾아가게 되는데요.

먼저 공식 서비스센터인지 확인하고, 토요일이나 늦은 시간에 방문한다면 운영시간을 확인하는 것이 헛걸음을 줄이는 가장 쉬운 방법입니다.

서비스센터가 멀다면 택배수리가 가능한지 고객센터에 문의해보세요.

청소기뿐 아니라 에어랩이나 드라이기 등 다이슨 제품에 문제가 생겼을 때도 같은 방식으로 공식 고객지원을 통해 접수하면 됩니다.

무엇보다 AS를 맡기기 전 제품명과 시리얼 번호를 먼저 확인해두면 상담과 접수가 훨씬 수월합니다.

 

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