평소처럼 컴퓨터를 켜고 카카오톡 아이콘을 눌렀는데 아무리 기다려도 창이 열리지 않는 경우가 있습니다.
아이콘을 몇 번이나 눌러도 아무 반응이 없기도 하고, 카카오톡 창은 열렸는데 로그인 화면에서 빙글빙글 돌기만 하는 무한로딩이 나타나기도 합니다.
급하게 메시지나 파일을 확인해야 할 때 이런 문제가 생기면 상당히 답답한데요.
PC카톡 오류가 생겼다고 무조건 삭제하고 다시 설치할 필요는 없습니다. 프로그램이 백그라운드에서 멈춰 있거나 인터넷 연결이 일시적으로 불안정한 것처럼 의외로 간단한 이유일 수도 있기 때문입니다.
오늘은 PC카톡 안 켜짐, PC카톡 실행 안 됨, PC 카카오톡 무한로딩 증상이 나타났을 때 집에서 하나씩 확인할 수 있는 방법을 쉬운 순서대로 정리해보겠습니다.
PC카톡 오류, 먼저 증상부터 구분해보세요
PC 카카오톡이 안 된다고 해도 모든 증상이 똑같지는 않습니다.
① 아이콘을 눌러도 카카오톡 창 자체가 안 열리는 경우
② 카카오톡은 열리는데 로그인 화면에서 멈추는 경우
③ 로그인 후 계속 로딩만 되는 경우
④ 평소 잘 사용하다가 갑자기 실행되지 않는 경우
증상에 따라 확인해야 할 부분도 조금씩 달라집니다.
특히 프로그램 자체가 열리지 않는다면 작업 관리자부터 확인하고, 카카오톡은 열리는데 다음 화면으로 넘어가지 않는다면 인터넷 연결이나 로그인 문제를 먼저 살펴보는 것이 좋습니다.
1. 카카오톡 아이콘을 눌러도 안 켜진다면?
바탕화면에 있는 카카오톡 아이콘을 눌렀는데 아무 반응이 없다면 프로그램이 실행되지 않은 것처럼 보입니다.
그런데 실제로는 화면에 창만 나타나지 않을 뿐 카카오톡 프로그램이 백그라운드에서 이미 실행되고 있는 경우가 있습니다.
이 상태에서 카카오톡 아이콘을 계속 클릭해도 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
▶ 여기에 1번 ‘PC카톡 아이콘을 눌러도 안 켜지는 상황’ 이미지 삽입
따라서 아이콘을 여러 번 누르기보다는 다음 단계인 작업 관리자를 먼저 확인해보세요.
2. 작업 관리자에서 카카오톡 완전 종료
PC카톡 실행 안 됨 증상이 나타났을 때 가장 먼저 해볼 만한 방법입니다.
키보드에서 Ctrl + Shift + Esc를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
실행 중인 프로그램 목록에서 KakaoTalk 또는 카카오톡을 찾아 선택한 다음 ‘작업 끝내기’를 눌러주세요.
▶ 여기에 2번 ‘Ctrl + Shift + Esc → 카카오톡 선택 → 작업 끝내기’ 이미지 삽입
작업이 끝났다면 잠시 기다렸다가 카카오톡 아이콘을 다시 눌러봅니다.
화면에는 카카오톡이 보이지 않았지만 프로그램이 비정상적으로 남아 있었던 경우라면 이 과정만으로 다시 실행될 수 있습니다.
3. 그래도 안 켜지면 PC를 다시 시작하세요
작업 관리자에서 카카오톡을 종료했는데도 실행되지 않는다면 컴퓨터를 한번 재부팅해보세요.
컴퓨터를 장시간 켜놓거나 여러 프로그램을 동시에 사용하다 보면 일시적인 프로그램 충돌이 생길 수 있습니다.
카카오톡뿐 아니라 다른 프로그램이 갑자기 열리지 않을 때도 재부팅 후 정상적으로 실행되는 경우가 있습니다.
따라서 PC카톡이 안 켜진다고 처음부터 삭제하기보다는 ‘완전 종료 → PC 재부팅’ 순서를 먼저 시도해보는 것이 좋습니다.
4. PC 카카오톡 무한로딩이라면 인터넷 확인
이번에는 카카오톡 프로그램 자체는 정상적으로 열리는데 로그인 화면에서 계속 멈추거나 로딩 표시가 사라지지 않는 경우입니다.
이럴 때는 카카오톡을 계속 껐다 켜기 전에 인터넷이 정상적으로 연결돼 있는지부터 확인해보세요.
인터넷 브라우저를 열어 네이버나 다른 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하면 간단합니다.
Wi-Fi를 사용하고 있다면 연결을 한번 끊었다가 다시 연결해보고, 다른 사이트까지 느리거나 열리지 않는다면 공유기를 재부팅해보는 것도 방법입니다.
▶ 여기에 3번 ‘PC카톡 무한로딩·인터넷 연결 확인’ 이미지 삽입
인터넷 연결이 불안정하면 카카오톡 로그인 과정이 늦어지면서 마치 프로그램 자체가 멈춘 것처럼 보일 수도 있습니다.
5. 인터넷은 되는데 카카오톡만 안 된다면?
네이버나 유튜브 등 다른 인터넷 서비스는 정상인데 PC 카카오톡만 연결되지 않는다면 Windows 보안이나 방화벽 설정도 확인해볼 수 있습니다.
윈도우 검색창에서 Windows 보안을 검색한 다음 방화벽 및 네트워크 보호와 관련된 항목에서 카카오톡 연결이 차단돼 있지 않은지 살펴봅니다.
다만 여기서 주의할 점이 있습니다.
카카오톡을 실행하기 위해 Windows 방화벽이나 보안 프로그램 전체를 무작정 끄는 것은 권하지 않습니다.
설정을 잘 모르겠다면 보안 기능을 해제하기보다는 카카오톡이 별도로 차단된 상태인지 확인하는 정도로 살펴보는 것이 좋습니다.
6. PC 카카오톡 업데이트도 확인하세요
평소 잘 사용하던 PC카톡이 갑자기 실행되지 않는다면 프로그램 업데이트 과정에서 문제가 생겼거나 오래된 버전을 사용하고 있을 가능성도 확인해볼 수 있습니다.
카카오톡이 실행되는 상태라면 사용 중인 버전과 업데이트 가능 여부를 확인해보세요.
반대로 프로그램 자체가 전혀 열리지 않아 업데이트 확인도 어렵다면 재설치를 고려할 수 있습니다.
이때 설치 파일은 출처가 불분명한 곳에서 받기보다는 카카오톡 공식 경로를 이용하는 것이 좋습니다.
7. 마지막 방법, PC 카카오톡 재설치
작업 종료와 재부팅, 인터넷 연결까지 확인했는데도 PC카톡이 계속 실행되지 않는다면 마지막 방법으로 재설치를 해볼 수 있습니다.
① 기존 PC 카카오톡 삭제
② 컴퓨터 재부팅
③ 카카오톡 PC버전 다시 설치
가능하면 이 순서대로 진행해보세요.
▶ 여기에 4번 ‘삭제 → 재부팅 → 재설치’ 이미지 삽입
다만 재설치를 하기 전에는 PC에 따로 저장해둔 중요한 파일이나 필요한 자료가 없는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
카카오톡을 삭제했다가 다시 설치하는 것은 앞의 간단한 방법으로 해결되지 않을 때 마지막 단계로 시도하는 편이 좋겠습니다.
재설치하기 전에 이것도 한번 확인하세요
PC카톡이 안 된다고 바로 프로그램 문제라고 단정하기 어려운 경우도 있습니다.
휴대폰 카카오톡은 정상적으로 되는지 확인해보고, 주변에서도 같은 시간에 카카오톡 접속 문제가 발생하는지 살펴보세요.
여러 사용자에게 동시에 비슷한 문제가 나타난다면 내 컴퓨터 설정이 아니라 일시적인 서비스 장애일 가능성도 생각해볼 수 있습니다.
이런 상황에서 프로그램을 여러 번 삭제하고 설치해도 문제가 해결되지 않을 수 있으므로 잠시 후 다시 접속해보는 것도 방법입니다.
PC카톡 안 될 때 해결 순서 한눈에 보기
1단계｜카카오톡 아이콘 다시 확인
2단계｜Ctrl + Shift + Esc → 카카오톡 작업 끝내기
3단계｜컴퓨터 재부팅
4단계｜인터넷·Wi-Fi 연결 확인
5단계｜Windows 보안·방화벽 확인
6단계｜PC 카카오톡 업데이트 확인
7단계｜그래도 안 되면 삭제 후 재설치
이 순서대로 확인하면 처음부터 프로그램을 삭제했다가 다시 설치하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
실행은 되는데 로그인만 안 된다면?
여기서 한 가지 구분해야 할 것이 있습니다.
PC 카카오톡 창 자체가 열리지 않는 문제와 카카오톡은 정상적으로 실행되는데 로그인만 되지 않는 문제는 증상이 다릅니다.
특히 PC카톡 로그인 오류, PC 카카오톡 로그인 무한로딩, 카카오톡 로그인 안 됨처럼 로그인 단계에서만 문제가 생긴다면 인터넷 연결이나 계정 인증, 일시적인 서비스 상태 등 다른 부분도 함께 확인해야 합니다.
따라서 프로그램은 정상적으로 열리는데 로그인만 계속 실패한다면 PC카톡 실행 오류와는 따로 확인하는 것이 좋습니다.
※ 기존에 작성한 ‘PC 카카오톡 로그인 오류 해결방법’ 글이 있다면 이 부분에 내부링크로 연결해두세요.
마무리
평소 잘 사용하던 PC 카카오톡이 갑자기 안 켜지면 프로그램을 삭제해야 하나부터 생각하기 쉽습니다.
하지만 실제로는 백그라운드에 카카오톡이 남아 있거나 일시적인 프로그램 충돌, 인터넷 연결 문제처럼 비교적 간단한 원인일 수도 있습니다.
그래서 PC카톡 안 켜짐이나 PC카톡 실행 안 됨 증상이 나타났다면 가장 먼저 작업 관리자에서 카카오톡을 완전히 종료하고 PC를 재부팅해보는 것부터 권합니다.
카카오톡 창은 열리는데 계속 로딩된다면 인터넷과 Wi-Fi 연결을 확인하고, 앞의 방법을 모두 시도했는데도 해결되지 않을 때 재설치를 고려해보세요.
갑자기 PC카톡이 실행되지 않아 당황하셨다면 위 방법을 쉬운 것부터 하나씩 확인해보시기 바랍니다.
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